Pour déclarer un sinistre, respectez les délais légaux : 5 jours ouvrés pour un dégât des eaux, incendie ou tempête, 2 jours ouvrés pour un vol, et 10 jours après la catastrophe naturelle reconnue officiellement. Passé ces délais, votre assureur peut refuser la prise en charge ou réduire l'indemnisation. Contactez votre assureur par téléphone puis confirmez par lettre recommandée.
La déclaration de sinistre doit être la plus précise et documentée possible : date, heure, nature et étendue des dommages, noms des témoins éventuels et photos ou vidéos de l'état des lieux après le sinistre. Ne réparez rien avant le passage de l'expert et conservez tous les objets endommagés comme preuves.
Après la procédure sinistre assurance, un expert mandaté par votre assureur évalue les dommages et propose une indemnisation. Vous pouvez contester son évaluation en mandatant votre propre expert (expertise contradictoire) ou en saisissant le médiateur de l'assurance si vous n'aboutissez pas à un accord amiable avec votre assureur.
